艺术的生活,“不纯”的设计 奔波在设想与尘土之间的光脚设计师——丁江峰
来源:原创时间:2017-12-05访问量:



设计这个东西——关于美、关于规划、关于空间改造、也关于生活与艺术,所以设计师这个职业,很容易给人一种神秘感,他们常常晚睡晚起、常常不爱开会、常常神龙见首不见尾、常常看起来很闲……对,就是这个感觉,假如你和设计师相处一阵子,你会觉得,他们完全没有忙的意思,但,你要是有事情需要详细沟通,他们就会把排得满满的日程给你看——嗯,我这个点没时间。还有呢,设计师他们连话都懒得说(确切说是不主动表达),他们在心里觉得——“这个问题,也没什么好说,就那样呗”,“嗯,我都讲了啊,很全面概括了”(此处省略一万字)。多数时间,他们只会在你问得很详细的时候,给你几个字的答复。嗯,如果你遇到一位这样的设计师,请相信,他就是货真价实的设!计!师!不善言辞,想得很多,做得很多,就是表达得少。当然,圈子里待得久了,你也可能遇到另外一种设计师,初谈的时候就能滔滔不绝,还没等你连贯得问下一个问题,他们直接就带出来了,嗯,对的,他们会自己设定场景,直接把一个点抛来抛去,引出事物的立体。

今天给大家认识的,就是这样一个会主动表达的设计师——知贤好宅设计普陀设计中心,丁江峰。

 

“嗯,我是业务型设计师”

很少有设计师给自己这样一个市场化的直白定位,丁江峰就是这样一个另类。所谓“业务型设计师”,他自己的话说,我们是服务行业(划重点,圈起来要考),要懂得服务,将设计一点一点讲明白,能和业主沟通的时候很清晰。的确,设计师在作品见到业主之前,首先,人的整体气质已经在被严密考核了,很无奈,这是个看脸、看关系的时代。

但是,思维清晰,有目的、讲重点的设计师,能在业主被颜值吸引的瞬间,拉住他的思维。这其实是一种很明确的“心机”,上海资源很多、节奏很快、竞争很激烈,尤其在展会上,每位业主基本都会同时转几家设计公司,谈不止三五个设计师,内容和程序基本雷同的情况下,你的优势在哪里?丁江峰讲,“很关键,包括你的思维模式,都是竞争力。曾经有一个展会,一个业主和他妻子刚来,谈第一个公司,第一个设计师,是我,当时谈的很好,也签了意向。一个月后,我们进行回访,这位业主直接就和我说,哥们,展会上我只谈了一家,就是你们公司,只谈了一个设计师,就是你,别人我都不谈了,就是你了……”

我也觉得,这种感觉确实很棒,人与人之间,最让人骄傲的,就是信任。这种陌生且唯一的信任,在这个资源极度丰富的时代,让我们常会心里一暖。丁江峰定位的“业务型设计师”,也不是你想象的那样功利。

这还需要另外的糖炒栗子来说明。

 

“我曾经自己做了一张量房评价表”

丁江峰也经常在上门量房的时候,遭遇很多也同时在现场的同行,他们每个人的表现、语言和思维模式,都在不知不觉中被定位。而这种遭遇,频率多了,难免会让高端设计师沮丧。对,是的,沮丧,进而是随便一量,然后漫不经心地出两套方案。显然丁江峰的心理承受能力也不是很强,所以,他决定化被动为主动。“我曾经自己做了一张量房评价表,从项目、流程、需要注意的问题、业主喜好很多方面都做了规划,而且效果很好。在量房的时候,我会马上先用10分钟走遍各个空间,然后一边量房,一边直接将户型的优缺点说给业主听,这里怎样,那里怎样,家庭成员的需求,通常业主都会被你的专业吸引,因为你谈的正是他们现时需要的。量房就是建立重要的第一印象,一个有经验的设计师,不但要让业主关注到你的能力,同时要让业主关注到自己的真正需求。”

在多数设计师还因为业务而量房的时候,丁江峰已经先人一步,用他的专业与业主建立了高通道的交流。这种主动性,显然也不是因为他有多鸡贼,而是他真的将业主视为自己最重要的伙伴。


 


“诚实对待每一位业主,对,就是诚实”

“——你现在主要以什么户型为主呢?”

“我现在的方向主要是别墅和大平层。”

“——如果有一些不大的公寓找到你,会怎样?会不会觉得预算紧张、没挑战,随便做个方案?”

“小户型或者业主预算不高,但是使用功能还是一定要到位的,每位业主情况不同,我会将平面方案和色彩搭配,融入他的生活习惯,考虑到户型结构、采光、还有概念,呈现出贴合生活的艺术表现”。

“——你觉得你做的是艺术吗?”

“是的,就是艺术,是贴合生活的艺术。”

“——感觉你挺幸福的,因为在做自己喜欢的事情。”

“确实是,我平时没事就是看设计,研究方案,只要有时间,就会开车去看我每一个在建工地,几乎每周都要去两天,只要不在办公室、谈客户,几乎我就在工地上。我会诚实地对待每一位业主。每当我的一个项目竣工,不论大小,我都会因为看到纸上的设计变为更好的立体实景,觉得很幸福,会在心里感觉没有辜负业主,当然,他们也都觉得很开心。”

 

“——那你的客户满意度很高?”

“嗯……(思考中)基本上,客户满意度在95%以上”

“——你觉得,你的客户满意度集中体现在哪里呢?”

“大概是三点吧。一是对设计满意。我很重视我的平面方案,业主请设计师的目的也是因为相信你的专业度,所以设计上我会花很多心思,怎么利用原有户型,怎么去规划采光,怎么研究他的家庭成员需求,让你的设计满足他的想象。”

“——对于‘业务型设计师’,你觉得你在项目的整体工作中,设计占了多大比例?”

“我认为,只相当于40~45%。完成设计到工程开工,这项工作更关键的部分相当于才开始。”“客户满意的第二个方面,就是我施工过程的服务。包括各种问题的解决,有问题必须马上解决。有时候我会直接自己去工地看进度,有时候会约业主一起去,不管业主在不在场,只要我发现问题,会马上先找施工人员和项目经理沟通,有时候也不能说是问题,也可能是我们对一个问题的处理方式的理解不同,所以,还是要先沟通,不怕出现意见分歧,关键还是要将工作做好。如果有需要业主一起沟通的,会三方一起,探讨这个问题要怎么处理。设计加施工的结合,才能得到满意的作品。”“第三点,就是竣工效果。每个项目我们都会做效果图,在施工之前让业主看到将来的‘实景’。但是,我不但要让业主看到效果图满意,要让业主看到竣工后更满意,要比效果图更好。这就是我为什么不光坐在办公室,一定要跑工地的原因,因为,只有你及时发现问题,及时沟通,才能避免败笔,才能让业主满意度达到95%以上”。

 

“我就是一直奔波在设计和工地之间的设计师”

丁江峰个人不但在设计上用心,还是个不折不扣的行动派。这位看起来没什么架子的设计师,当年自己当过两年的项目经理,自己管理施工队长,所以,他很熟悉设计、工程、甚至材料,也因为勤奋,没事就去逛工地,所以,他的项目(包括进度和效果)总是能被很好地把控。他说“我现在即使有20个项目同时在开工,我也能完全跟踪好”。“我有自己的方法,跟紧施工节点。因为之前做了整整两年的项目经理,所有事情亲力亲为,从设计的水电走向、剖面、立面、色彩的把控,到工艺、结构、水泥、木工板、材料、软装,到施工图与工程的对接,我全部清楚,所以到工地现场,我能很快发现问题,也能很高效地沟通。”

“——客户满意度高,而且懂得很多,会不会有很多老业主介绍?”

“我的业主在不停地给我介绍更多的新业主,在来知贤普陀设计中心两个月的时间,就有两位老业主介绍的项目,通常,我的业主都是做好了之后,他再把我介绍给他的朋友,然后他的朋友再介绍我给更多的朋友。他们给我的评价也比较朴实,就是‘思维清晰、为人很好,设计满意’,对我来说,得到这样的评价,还比较欣慰。”


对于有九年执业经验、做过两年项目经理、对每一位业主都保持诚实心、天天没事就跑工地、又丝毫不介意自己被定义为“业务型设计师”的丁江峰,他觉得现阶段他的重点,还是要衔接好效果、平面和施工的整个过程,协调和沟通,依然是他整体工作的重要一环。而对于他逐渐更倾向的别墅和大平层户型,这里也希望可以取得更满意的成就。他的努力代表了现阶段的新知贤——诚实、勤奋、踏实、上进,将认真着的每一步,都视为达到成功的最快捷径。

“珍惜所托,用心服务,做客户永远的伙伴”,知贤品牌15年质朴的服务理念,始终熠熠生辉。

 


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